1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Григорян Нарек Анушаванович (ИП Григорян Н. А.), ИНН 667400766990, ОГРНИП 321645100002872, адрес: 410008, г. Саратов, ул. Политехническая, д. 48.
По вопросам о персональных данных пишите на kikeran@mail.ru или звоните +7 937 222-62-22.
2. Какие данные мы получаем
- При оформлении заказа: имя, телефон, e-mail (если вы его указали), адрес доставки и комментарий к заказу.
- О заказе: состав, сумма, способ и статус оплаты, сроки и статус доставки, заявки на возврат.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера или версия приложения — в журналах сервера, для защиты от злоупотреблений и поиска ошибок.
- В мобильном приложении — токен для push-уведомлений и идентификатор установки приложения (подробнее в разделе 8).
Данные банковской карты мы не получаем: оплата онлайн проходит на странице платёжного сервиса ЮKassa.
3. Зачем мы используем данные
- чтобы принять, собрать, оплатить и доставить заказ;
- чтобы связаться с вами по заказу и сообщить о его статусе;
- чтобы оформить возврат и выдать кассовый чек;
- чтобы защитить магазин и покупателей от злоупотреблений;
- чтобы выполнять требования закона, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.
Мы не используем ваши данные для рекламы, не продаём их и не передаём рекламным сетям. Аналитики и отслеживания на сайте и в приложении нет.
4. Основания обработки
Данные обрабатываются для исполнения договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь, на основании вашего согласия на обработку персональных данных, которое вы даёте при оформлении заказа, и для выполнения обязанностей, установленных законом.
5. Кому мы передаём данные
Только тем, без кого нельзя выполнить заказ, и только нужную им часть:
- ЮKassa (НКО «ЮМани») — оплата онлайн и электронный кассовый чек: сумма, состав заказа и контакт для чека;
- Timeweb — хостинг: сервер, база данных и почта магазина находятся в России;
- Яндекс Облако — проверка SmartCaptcha перед заказом, когда она нужна (технические данные устройства, хранятся у Яндекса 60 дней);
- Apple и Google — доставка push-уведомлений в приложении: токен устройства и текст уведомления о номере и статусе заказа, без имени и контактов; серверы этих компаний могут находиться за пределами России;
- курьеры магазина — имя, телефон и адрес для доставки;
- государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.
Уведомления сотрудникам о новых заказах приходят без имени и контактов покупателя: эти данные сотрудники видят только в панели управления магазина.
6. Сколько мы храним данные
Контактные данные покупателя хранятся 3 года после оформления заказа, затем обезличиваются. Документы, которые закон обязывает хранить (например, для бухгалтерского и налогового учёта), хранятся в установленные законом сроки. Если вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, кроме тех, что обязаны хранить по закону.
7. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, попросить исправить или удалить их и отозвать согласие. Напишите на kikeran@mail.ru — мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.
8. Мобильное приложение Keran
- Корзина, избранное, недавние поиски, сохранённый каталог и данные для доступа к вашим заказам хранятся только на вашем устройстве.
- Регистрация в приложении не нужна. При заказе приложение передаёт магазину те же данные, что и сайт (раздел 2).
- Если вы разрешите уведомления, приложение передаёт магазину токен для push-уведомлений и идентификатор установки, чтобы сообщать о статусе ваших заказов. Отключить уведомления можно в настройках телефона.
- Капча при оформлении заказа открывается внутри приложения только тогда, когда её запросил магазин.
- Чтобы удалить данные с устройства, удалите приложение. Чтобы удалить данные заказов у магазина — напишите на kikeran@mail.ru.
9. Cookie
Сайт использует только служебные cookie и хранилище браузера: чтобы сохранять корзину и показывать ваши заказы в этом браузере. Рекламных и аналитических cookie нет.
10. Как мы защищаем данные
Сайт и приложение работают только по защищённому соединению HTTPS. Доступ к данным покупателей есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и действия в панели управления записываются в журнал.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале.